Zwroty i reklamacje
Bezpieczne zwroty do 30 dni.
Dokonując zakupu w sklepie z-natury.com.pl kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu, bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Kupujący ma również prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, lub nie spełnia warunków zawartej umowy.
Zwrot wpłaconych środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania od kupującego formularza odstąpienia od umowy lub reklamacji wraz z produktami.
Nawigacja:
Procedura zwrotów
E-mail: sklep@z-natury.com.pl
Kupujący ma prawo do 30-dniowego zwrotu zakupionych produktów.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami
- Uzupełnij formularz odstąpienia od umowy i prześlij go do nas
- Starannie zapakuj zwracane produkty
- Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres
- W ciągu 14 dni zwrócimy środki.
Uwaga!
- Przed wysłaniem produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt
- Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy
- Zwracany towar musi być pełnowartościowy.
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy.
Procedura reklamacji
E-mail: sklep@z-natury.com.pl
Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem, więc sprawy związane z uszkodzonym towarem w czasie transportu lub wadą fabryczną towaru – załatwiamy zwykle od ręki, bez konieczności wysyłania formularza reklamacji!
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami
- W przypadku odsyłania do nas reklamowanych produktów uzupełnij formularz reklamacji i prześlij go do nas
- Starannie zapakuj reklamowane produkty
- Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres
- W ciągu 14 dni zgodnie z wyborem kupującego wymienimy towar na wolny od wad lub zwrócimy środki.
Uwaga!
- Przed wysłaniem reklamowanych produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt.
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek “Reklamacja” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
Adres do zwrotów/reklamacji
Zwracane produkty należy samodzielnie wysłać wraz z formularzem na adres:
Rybsztyk Kamil Rybka
Lotników 2c
Płock 09-402
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” lub “Reklamacja” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
UWAGA! Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy.
Załączniki
Formulasz odstąpienia od umowy
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt telefoniczny, lub e-mailowy.
Tel.: +48 515-525-259
E-mail: sklep@z-natury.com.pl
Pozdrawiamy,
Zespół Z-natury